Política de Privacidad de AndesEcho

En AndesEcho, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, nuestras tiendas físicas y otros servicios. Al interactuar con AndesEcho, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de venta de electrónica, smartphones, accesorios, cargadores, estuches, audífonos y equipos de audio.

• Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye información que nos brinda al realizar una compra, registrarse en nuestro sitio, suscribirse a nuestro boletín, participar en promociones o contactarnos para soporte. Puede incluir:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (aunque procesada de forma segura por terceros, no almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito)
  • Preferencias de productos e historial de compras
• Información Recopilada Automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información automáticamente, como:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de visita y ruta de navegación
  • Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 4)

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la provisión de nuestros productos y servicios:

• Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus compras, procesar pagos y entregar productos.
• Proporcionar Servicio al Cliente: Para responder a sus consultas, ofrecer soporte técnico, gestionar garantías y devoluciones.
• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y tiendas, entender las preferencias de los clientes y desarrollar nuevos productos y ofertas.
• Comunicación de Marketing: Para enviarle información sobre promociones, nuevos productos, ofertas especiales y eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
• Personalización de la Experiencia: Para adaptar el contenido y las ofertas que ve en nuestro sitio web según sus intereses y compras anteriores.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la seguridad de nuestras operaciones, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos, servicios de marketing y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales válidos (como órdenes judiciales o citaciones), o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
• Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de nuestra empresa, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender de dónde provienen nuestros visitantes.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener su sesión iniciada o su carrito de compras.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, qué páginas son las más populares y si hay errores.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus elecciones (como su idioma o región) y ofrezca funciones mejoradas y más personalizadas.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de Su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Oposición al Tratamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

• AndesEcho
• 278 Avenida El Pinar, Suite 3B,
• Medellín, Antioquia, 050021
• Colombia